- A Joieria Gabrielle oferece GARANTIA VITALÍCIA DE BANHO exclusivamente para as semijoias banhadas em ouro e prata. Isso significa banho gratuito das peças Joieria Gabrielle em qualquer momento após a compra, desde que a peça esteja acompanhada do Certificado de Garantia e de acordo com nossa Política de Garantia. Algumas semijoias com características especificas, como peças com pedras, pérolas ou esmaltadas não são passiveis de banho, logo excluem-se da nossa garantia vitalícia de banho. Outros defeitos, como cravação, solda, riscos, pedras esverdeadas e pino também excluem-se da garantia vitalícia, podendo ser reparadas seguindo nosso Termo de Manutenção. Importante esclarecer, que mesmo peças submetidas ao processo de banho com alterações na cor das zircônias ou textura previamente existente na peça como; riscos, elevações, e bolinhas podem não desaparecer.
- Em relação a logística, o prazo para retorno das peças da garantia de banho de ouro e prata das semijoias é de 60 dias após a entrega do produto na loja física Joieria, e o prazo para coleta das peças após o rebanho é de 180 dias após o aviso de retorno da peça. Caso esse prazo seja excedido o produto está sujeito a doação ou venda.
- A Política de Garantia também assegura GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, um cuidado exclusivo para suas semijoias cobrindo serviços de limpeza (não excedendo o total de 2 ao ano). O mesmo é realizado e entregue em até 07 dias após a chegada da peça em nossa loja física Joieria.
- Nossa Política também assegura substituição SEM CUSTO no fecho das correntes, decorrentes de defeitos simples e pontuais. Peças que necessitam de banho (exclusivamente semijoias com banho de ouro e prata, exceto peças com pedras, pérolas ou esmaltadas) e que estão totalmente de acordo com nossa Política de Garantia e se encontram disponíveis em loja (apenas produtos idênticos) podem ser substituídas imediatamente de forma GRATUITA. Correntes finas de malha “veneziana” quando arrebentadas (mas completas) exclusivamente nos banhos de ouro e prata, também podem ser substituídas imediatamente de acordo com disponibilidade da mesma (apenas produtos idênticos) em loja;
- Todas as peças Joieria que não estejam de acordo com a nossa Política de Garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Saiba mais em Termo de Manutenção.
- Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo, e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua semijoia, como riscos e mudança da coloração. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
CUIDADOS ESPECIAIS
Semijoias
- A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata, portanto, peças com esse banho merecem atenção especial;
- Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira e/ou brincos de clics (como argolas), podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes, click e sistemas similares;
- Semijoias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, cremes, além de golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
- Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas semijoias Joieria separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando;
- Evite o contato das suas semijoias com perfumes, produtos de fixação de cabelo, shampoo, protetor solar, álcool em gel e auto bronzeador.
- Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da semijoia. Evite também o contato com objetos pontudos para não danificar ou riscar suas semijoias Joieria.
- As peças Joi Stone fazem parte da nossa linha especial de semijoias com pedras naturais, não terão troca caso haja quebra da pedra decorrente de queda, alteração de cor ou desgaste de uso.
TREND
- As peças TREND fazem parte da nossa linha especial de correntaria pesada, braceletes, anéis, e brincos com designer diferenciado. É constituída por peças de metal Zamac com banho de verniz italiano, não fazem parte da linha de semijoias, apesar de ter uma excelente durabilidade, não fazem parte da garantia vitalícia de banho de ouro e prata;
- Para sua TREND ter uma durabilidade maior, não coloque a sua TREND em contato com água ou outros líquidos;
- Cuidado com fricções ou atritos, o contato com outras peças ou superfícies ásperas podem causar facilmente riscos as peças TREND;
- Guarde separada em local macio, assim como a limpeza também deve ser feita apenas com um pano seco e macio;
- Não exponha as peças ao cloro ou a qualquer outro produto químico;
- Nossos famosos braceletes possuem o sistema de abertura composto por mola e fecho de click, os movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes, clicks e sistemas similares; CUIDADO para não enroscar ou puxar seu bracelete TREND, o fecho pode abrir facilmente ou a mola pode ceder, e essa avaria decorrente de uso inadequado não é passível de reparo (saiba mais em Termo de Manutenção).
- Braceletes esmaltados devem ser tratados com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da peça. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte do mesmo;
- Alguns defeitos simples e pontuais no fecho das correntes, são passiveis de substituição sem custo.
Personalizados
Os itens personalizados possuem garantia vitalícia para o banho, incluindo peças com resina e cravação. A troca só é permitida em caso de defeito conforme a política de troca.
Pérola
- Nossas peças com pérolas necessitam de cuidados especiais;
- Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;
- Semioias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;
- Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico;
- Semijoias com pérola não são passíveis de banho, em qualquer circunstância.
Banho de ródio
- As peças em banho de ródio negro não poderão ser banhadas em nenhum momento;
- Nossas semijoias em banho de ródio branco não podem ser submetidas ao mesmo tipo de banho, mas estão inclusas na garantia para o banho de prata, conforme nossa Política de Garantia;
- Não coloque em contato com água ou outros líquidos;
- Não exponha as peças ao cloro ou a qualquer outro produto químico;
- Guarde as suas semijoias em ródio separadamente para evitar atrito e riscos. E tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Braceletes em couro
- O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo, assim, deve ser tratado com cuidados específicos;
- Não coloque o couro em contato com água ou outros líquidos;
- Evite atrito e prender a peça, pois pode arrebentar;
- Artigos em couro de cores claras e em couro envernizado podem manchar quando em contato com outros artigos coloridos ou produtos gordurosos;
- Em caso de resíduos no couro, utilize um algodão umedecido com pouca água para limpar e logo depois seque com um pano seco;
- Artigos em couro não devem ser expostos à luz solar para evitar que ressequem;
- Por ser um material natural de origem animal, todo couro apresentará pequenas variações de textura e cor. Da mesma forma, ele tende a ficar mais macio com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto com o tempo. Estas alterações são características do material e não são consideradas defeito.
Porta Joi
- Nossas coleções de porta-joias é composta por materiais em couro sintético;
- Para limpá-los, utilize um pano limpo úmido sem nenhum produto químico e, na sequência, passe um pano limpo e seco;
- Qualquer tipo de atrito pode ocasionar avarias no couro sintético, tome cuidado, pois não são passiveis de reparo;
- Artigos em couro sintético não devem ser expostos à luz solar para evitar que desbotem ou ressequem.
Óculos de sol
- Os nossos óculos de sol são Ac Brazil® e possuem lentes com proteção de raios ultravioletas e podem ser conservados com facilidade;
- Evite usá-los na cabeça pois isto gera o alargamento das hastes;
- Guarde-os sempre na embalagem juntamente com o lenço que é fornecido no momento da compra;
- A limpeza deve ser feita com água e sabão neutro incolor para remover os resíduos das lentes e da armação. Seque-os delicadamente com lenço de papel para evitar riscar a lente. Não utilize sabão perfumado e com cor ou produtos que contenham álcool;
- A garantia é de acordo com a política de troca da marca AC Brazil, disponível no site: acbrazil.com/troca-e-devolucao.
Cachecóis
- Lave regularmente à mão ou à máquina, em ciclo delicado;
- Use detergente suave. Evite produtos químicos agressivos, com odor forte ou que possam danificar o cachecol. Certifique-se de enxaguar completamente para remover todos os resíduos de sabão;
- Evite torcer ou esfregar durante a lavagem. Para conservar o cachecol, pressione suavemente para remover o excesso de água;
- Seque adequadamente. Em uma superfície plana, ou pendure-o suavemente para secar ao ar livre. Evite a exposição direta à luz solar intensa, pois isso pode desbotar as cores;
- Armazene corretamente. Ao guardar o cachecol, certifique-se de que esteja limpo e completamente seco. Dobre-o cuidadosamente ou enrole-o e guarde-o em local limpo e seco para evitar o acúmulo de sujeira, mofo ou odores indesejados.
Chapéus
- Não tocá-lo com as mão sujas ou oleosas;
- Pegue-o sempre por debaixo da aba;
- Guarde-o dentro de uma caixa de modo que a sua forma natural não se altere, protegendo-o do pó, umidade e exposição ao sol;
- Nunca utilize sabão e/ou água para limpá-lo;
- Nunca deixe-o molhar e caso isso aconteça, coloque-o em uma posição que não altere a sua forma original. Deixe seu chapéu secar completamente, num local seco e arejado;
- Não use secador de cabelo, e não o guarde molhado. Os secadores podem causar rugas, e ao deixar um chapéu molhado em uma caixa, ele ficará bolorento;
- Não empilhe seu chapéu pois isto poderá deformá-lo.
Clutch
- Não molhar sua clutch: o contato com líquidos e umidade danifica o material;
- Não higienizá-la com produtos químicos: Limpe-a apenas com uma flanela de microfibra;
- Não expor a fontes diretas de calor (lâmpadas ou sol);
- Não sobrecarregar sua clutch: Leve nela só o necessário, respeitando o limite que ela pode carregar para que seu fechamento seja seguro;
- Manter sua clutch longe de materiais ásperos e abrasivos;
- Guardar na sacola de tecido e em local seguro contra quedas;
- Remover a corrente para guardá-la, deixando-a totalmente dentro da bolsa. Nunca deixe a clutch entreaberta, pois pode danificá-la.
Peças FOR MEN em aço
- Evite o contato da peça com produtos químicos tais como: loções, cremes e perfumes;
- Antes de dormir, retire as peças frágeis que possam se quebrar ou desprender-se com o atrito;
- Retire antes da prática de atividades físicas ou banho de mar e piscina, assim como os banhos diários.
Piercing
- Nossa linha de piercing foi desenvolvida especialmente para o DIA DO FURO!
- Composto por peças em titânio, anodizados ou natural, aço cirúrgico pvd, natural e ou banhadas. Pela intensidade e frequência do uso das joias, essa linha não conta com os benefícios da garantia VITALÍCIA.
Joi Cabe
- Acessórios para cabelo devem ser usados e guardamos em lugar apropriado;
- Em caso de laços evitar guardar amassados ou dobrados, pois pode ocasionar defeito duradouro; Presilhas com garras podem quebrar facilmente;
- Lembrando que peças com acabamento em madrepérola ou dourado liso podem riscar de forma fácil.
